Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Доставки и оплаты. Заказы принимаются и обрабатываются только онлайн. Вся информация после обработки заказа поступает на электронную почту Покупателя. На все заказы для доставки и отправки осуществляется СМС-информирование. Для получения заказа необходима проверка и подтверждения заказа по E-mail - без подтверждения заказы не доставляются.
Как заказать?
На сайте магазина. Можно предварительно пройти простую процедуру регистрации или обойтись без нее. Если Вы зарегистрированы, авторизуйтесь, введя логин и пароль в правом верхнем углу сайта над "Корзиной". Если не зарегистрированы и не планируете, просто делайте покупки. Найдите нужный вам товар и нажмите на красную кнопку "купить" рядом с ним - вы увидите как стоимость выбранного высветилась в правом верхнем углу сайта в "Корзине".
Продолжайте покупки аналогичным способом. Когда выбор окончен, нажмите на кнопку "оформить" - перед Вами появится страница "Корзины". Измените количество, если это необходимо, поменяв цифру в соответствующем окошке и нажав кнопку "пересчитать корзину".
Затем нажмите "оформить заказ". Выберете нужный Вам вариант доставки, отметив его, затем ниже выберете аналогичным образом способ оплаты и заполните нужные для обработки заказа поля (адресные данные). В поле "Примечание" вы можете вписать пожелания по цветам и нюансы проезда, если они есть. Если вы не зарегистрированы на сайте, то надо заполнить еще одну строку , предназначенную для защиты от спама (у зарегистрированных пользователей она не будет видна). Введите в свободное поле символы, изображенные на картинке (это 5 хорошо видимых арабских цифр без пробелов и каких либо дополнительных знаков).
По завершению нажмите "Оформить заказ". В случае успешного оформления вы увидите на экране информацию об этом с номером вашего нового заказа, а на ваш адрес электронной почты придет автоматическое подтверждение того, что ваш заказ был правильно оформлен и отправлен для обработки. Ждите от нас письма, в котором будет точная информация о заказе, сроках и способе его доставки. Ваш оперативный ответ на него позволит нам максимально быстро доставить заказанное. После обработки заказа на ваш контактный телефон поступит информационный СМС.
Если по какой-о причине у Вас не получается оформить заказ самостоятельно, напишите нам в форму онлайн-консультанта в часы его работы или на электронную почту магазина petgear@yandex.ru - оформим на сайте заказ от Вашего имени. Необходимая информация: Точный состав заказа (можно просто отправить ссылки на нужные вам продукты), адрес E-mail, контактный телефон, имя и фамилию, а так же:
- Для доставки по Москве: полный адрес доставки (если доставка осуществляется на дом, то + подъезд, этаж, код домофона)
- Для отправки в регионы: выбранный Вами способ доставки (Boxberry, СДЭК, Почта), полный адрес доставки (домашний или пункта выдачи), отчество.
Заказы обрабатываются онлайн в рабочие и не рабочие дни и часы - вся информация поступает на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении. По телефону заказы не принимаются.
Алгоритм оформления заказа для курьерской доставки по Москве и МО:
Оформляете заказ на сайте -> сразу же получаете письмо от робота сайта на указанный при оформлении заказа e-mail (это значит, что заказ оформлен верно и мы его получили) -> после обработки заказа получаете письмо с развернутой информацией, а так же СМС, о том, что заказ обработан, на контактный телефон -> проверяете информацию в этом письме, а именно: состав заказа, номер телефона, адрес доставки (если письмо не приходит, проверьте папку Спам) -> подтверждаете заказ, отвечая на письмо (если все верно и комментариев или изменений нет, то можно просто написать "подтверждаю") -> получаете свой заказ с нашим любезным курьером. Не подтвержденные заказы отправляются в архив и быстро, по вашему первому пожеланию, могут быть восстановлены и доставлены.
Алгоритм оформления заказа для доставки транспортной компанией:
Оформляете заказ на сайте -> сразу же получаете письмо от робота сайта на указанный при оформлении заказа e-mail (это значит, что заказ оформлен верно и мы его получили) -> после обработки заказа получаете письмо на e-mail с развернутой информацией (если письмо не приходит, проверьте папку Спам) , а так же СМС, о том, что заказ обработан, на контактный телефон -> проверяете информацию в письме, а именно состав заказа, номер телефона, адрес и способ доставки, способ оплаты -> подтверждаете заказ, отвечая на письмо (если все верно и комментариев или изменений нет, то можно просто написать "подтверждаю") -> получаете реквизиты для оплаты -> оплачиваете заказ в срок до 2-х дней и сообщаете об оплате на e-mail магазина -> в течении 1-2 рабочих дней с даты, следующей дате поступления оплаты, получаете от нас номер отправления для отслеживания -> получаете свой заказ выбранным вами способом в самые кратчайшие сроки. Не подтвержденные заказы отправляются в архив и быстро, по вашему первому пожеланию, могут быть восстановлены.
Есть ли товар в наличии?
Все товары, которые имеют рядом красную кнопку 
, есть в наличии в данный момент. Цены на сайте всегда актуальны и не требуют уточнения.
Сроки доставки
Если Вы находитесь в Москве, то доставка будет максимально быстрой. Курьер приедет к Вам на следующий рабочий день (гарантировано при заказе до 16 часов, в пятницу при заказе до 14 часов) или даже в день оформления заказа с понедельника по пятницу.
Если Вы находитесь в любом другом населенном пункте, то мы отправим Ваш заказ в течении 1-2 рабочих дней с даты, следующей дате получения оплаты. Время доставки отправления к Вам будет равно срокам доставки компании-перевозчика. К сожалению мы никак не можем контролировать работу транспортных компаний, но задержки в отправке с нашей стороны исключены.
Стоимость доставки при отправке в регионы
Если вы хотите узнать стоимость доставки в ваш населенный пункт до выбора способа доставки и оформления заказа, то напишите нам в форму онлайн-консультанта или на электронную почту магазина следующую информацию: способ отправки (Boxberry, СДЭК, Почта), название населенного пункта и точный состав заказа.
Если вы не уверены в выборе, мы можем подобрать наиболее оптимальный способ доставки груза по соотношению цена/срок поставки и будем рады помочь снизить расходы на доставку и сроки ожидания.
